Términos y condiciones -Plomerísimo

Aviso de Privacidad

En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “la Ley”) de los Estados Unidos Mexicanos, nos permitimos informarle lo siguiente:

El presente Aviso de Privacidad se dirige, y será aplicable, a las Plomerísimo personas físicas que otorguen sus datos y hagan uso de los servicios de Plomerísimo. No será aplicable a Personas Morales que contraten los servicios de Plomerísimo.

Rotoplas, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Plomerísimo”) con domicilio para oír y recibir cualquier tipo de notificaciones el ubicado en Pedregal 24, Piso 19, Col. Molino del Rey, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 01140, Ciudad de México, será el responsable de los datos personales.

Datos Personales que serán sometidos a Tratamiento

Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:

Identificación;
Contacto;
Ubicación;
Laboral;
Patrimoniales y/o financieros;

Adicionalmente, a través de nuestro sitio web podremos recabar datos sobre el dominio y servidor del cual ingresan a Internet, (ii) la dirección de Internet de la página de la que se enlazó directamente a nuestra página, en su caso, (iii) La fecha y hora en la que ingresó a nuestra página y cuánto tiempo permaneció en la página y qué áreas visitó, (iv) Su dirección del Protocolo de Internet (Internet Protocol – IP) y (v) El sistema operativo de su computadora y el software del navegador.

Le informamos que para cumplir con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad no se recabarán datos personales considerados como sensibles por la normatividad.

Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias:

Los datos personales que sean recabados por Plomerísimo, se tratarán para realizar las siguientes finalidades:

Para generar su registro en nuestro sitio web;
Validar la información que proporciona;
Para generar y administrar sus credenciales de acceso (usuario y contraseña);
Para autenticarle al hacer uso de su cuenta;
Identificar su solicitud para el servicio de Plomerísimo;
Formalizar la contratación de los servicios;
Programar el día y hora para el servicio contratado en el domicilio indicado por usted;
Permitir que se generen comunicaciones entre usted y el experto;
Permitir que el experto lo conozca y se identifique con usted;
Realizar actividades de facturación y procesar pagos a través de las formas y mecanismos habilitados por Plomerísimo;
Prestar el servicio de asesorías sobre nuestros servicios;
Contactar a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos para cualquier situación relacionada con el uso y gestión de los servicios;
Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones, detectar fallos o errores técnicos del sitio web;
Dar atención y seguimiento a las dudas, quejas y/o comentarios sobre el servicio contratado que nos haga llegar a través de los servicios de call center y atención al cliente;
Realizar reportes, predicciones y análisis en relación con el uso y calidad del servicio contratado;
Cumplir con los Términos y Condiciones del servicio de Plomerísimo;
Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable.

Finalidades secundarias:

Si usted no se opone, Plomerísimo tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las siguientes finalidades secundarias:

Enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo y de prospección comercial de carácter personalizado de Plomerísimo, así como de empresas de Grupo Rotoplas. Lo anterior incluye el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
Reconocer intereses, acciones y conexiones para seleccionar y personalizar anuncios, ofertas y otro contenido publicitario;
Comunicarle promociones, descuentos o dinámicas a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
Invitarle a participar en las redes sociales de Plomerísimo;
Practicar encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de nuestros productos y/o servicios y generar información estadística y/o de mercado.

Puede oponerse, desde este momento, al tratamiento de sus datos personales para las referidas finalidades secundarias enviando un correo electrónico a la siguiente cuenta de correo privacy.mx@rotoplas.com.

Transferencia de datos.

Para dar cumplimiento a las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad, Plomerísimo podrá transferir sus datos personales a entidades nacionales o extranjeras sin requerir su consentimiento a:

Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable.
Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades controladoras, que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este aviso de privacidad.
Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades controladoras, que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de Datos Personales para contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés.

Derechos ARCO y procedimiento para hacerlos valer.

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “derechos Arco”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico, al Responsable de Privacidad de Plomerísimo a la dirección de correo: privacy.mx@rotoplas.com.

Le recordamos que los derechos ARCO y/o revocación del consentimiento sólo pueden ser ejercidos por el titular o su representante legal previa acreditación de su identidad, razón por la cual el escrito que nos envíe debe acompañarse con copia de alguna identificación oficial, como puede ser alguna de las siguientes: INE, Pasaporte o Documento migratorio que constate la legal estancia del extranjero en el país.

Asimismo, le informamos que para que su solicitud proceda es indispensable completar toda la información que a continuación le enunciamos, la cual será utilizada para acreditar su identidad:

DATOS DEL TITULAR: Nombre Completo, Domicilio Completo, Teléfono y Correo electrónico (donde se le comunicará la respuesta a su solicitud).
INFORMACIÓN DEL REPRESENTANTE (SÓLO SI APLICA): Nombre Completo. En caso de ser representante legal del titular deberá acompañar a su escrito el instrumento público correspondiente en original, o en su caso, carta poder firmada ante dos testigos.
DERECHOS ARCO: Indicar el/los derecho(s) que desea ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación y/o Oposición. Asimismo, se deberá hacer una descripción de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el/los derecho(s) señalados anteriormente y/o cualquier otro comentario que nos ayude a atender mejor su derecho.
OTRA DOCUMENTACIÓN NECESARIA: Favor de acompañar la documentación que considere sustente su solicitud y nos ayude a tramitarla convenientemente. En particular, en la solicitud de rectificación de datos personales (dato incorrecto, dato correcto y documento acreditativo).

En caso de que la información proporcionada en su escrito sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Responsable de Privacidad de Plomerísimo, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

El Responsable de Privacidad de Plomerísimo le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su escrito.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección privacy.mx@rotoplas.com. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

En caso de que su solicitud resulte procedente, se le registrará en el listado de exclusión propio de Plomerísimo.

Cookies y otras tecnologías:

Nuestra página de Internet (en adelante “el Sitio Web”) utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios o usa nuestra red. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.

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Los diferentes tipos de cookies que utilizamos para obtener datos identificativos y datos relacionados con su comportamiento de compra y uso de servicios en internet son:

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(iv) Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.

(v) Opera: Configuración -> Privacidad, búsqueda y servicios y/o Permisos del sitio. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.

A través de su navegador de internet, usted también puede ver las cookies que están en su dispositivo, y borrarlas según crea conveniente.s

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Plomerísimo, se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria, en dicho supuesto se anunciará en esta página los cambios introducidos con la razonable antelación a su puesta en práctica.

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad podrá consultarlo en: https:/plomerísimo.com